Acesso do meu cliente
Como meu cliente acessa o painel do cliente
No menu PESSOAS, edite o cliente/fornecedor que deseja liberar o acesso
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_1pugrs2.png)
No campo CONTATOS clique no + para adicionar um contato para o cliente/fornecedor
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_s8ehy6.png)
Preencha os campos que desejar e salve (e-mail será o e-mail para acesso do contato)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_15nc7fl.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_4y3hvm.png)
Edite novamente o cliente para acessar a opção 'Acesso' do contato do cliente
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_13r6meg.png)
No campo PERMITIR ACESSO, marque a opção SIM. Caso não informe uma senha para o cliente, ele receberá uma senha aleatória gerada pelo sistema
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_yidlxz.png)
Pronto!
Seu cliente terá recebido um e-mail da IMUV com a senha de acesso para a tela do cliente
Para que seu cliente veja projetos, tarefas, vendas e suportes na IMUV é necessário vinculá-los ao cliente. Os clientes também podem solicitar atendimento de suporte pelo painel do cliente.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d6acde486de9b000/90d3d79c-a80f-42da-bade-4c19bc_1klaxnu.png)
Na próxima tela, informe o CNPJ/CPF, o e-mail cadastrado e a senha gerada.
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Exemplo do link: https://minhaempresa.imuv.me/customer/ ou ainda criando um CNAME direto em seu site apontando para o minhaempresa.imuv.me/customer/ neste caso seu cliente poderia acessar usando o endereço do seu site exemplo: cliente.suaempresa.com.br.
Na tela de login o cliente precisa informar os seguintes dados:
1 - Informar o CNPJ/CPF da empresa
2 - Informar o e-mail cadastrado
3 - Informar a senha de acesso
4 - Marcar para lembrar o acesso
Clicar em ENTRAR.
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Disponível no Painel do cliente:
1- Projetos
- Listagem de todos os projetos que esta sendo trabalhado para o cliente
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2 - Tarefas
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_uugup7.png)
O Cliente pode acompanhar o avanço das tarefas e os chack-list, anexos e comentarios. Clicando no botão verde para visualizar.
3 - Vendas
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_1pd0m8j.png)
O cliente poderá visualizar a venda com seus valores e a situação da venda. Caso tenha enviado a venda para assinatura, seu cliente utilizará esse acesso para assinar a venda.
4 - Suporte
Abrir solicitação de suporte (Helpdesk) ou discussão do projeto e tarefas.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_16uogr9.png)
O Cliente deve preencher o nome, departamento, categoria e colocar uma descrição.
Ao visualizar o suporte, terá o histórico de respostas para esse suporte.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/722a27b540fe7400/image_15go9d1.png)
O sistema de helpdesk mantem as conversas com os clientes num único local organizado e notifica o responsável envolvido.
Actualizado em: 26/03/2024
Obrigado!